浪費1：管理工作“等”

在管理工作中，等待的浪費主要表現在以下幾方面：

等待上級的指示、等待下級的匯報、等待對方的回復、等待生產(chǎn)現場(chǎng)的聯(lián)系。

這些“等待”在工作中是大量存在的，主要是中層管理人員缺乏責任心和主動(dòng)精神，不愿意承擔責任。對于這種浪費，我們認為，根據不同企業(yè)的文化氛圍，如果不能用Y理論激勵員工去消除等待的浪費，就需要用X理論去加強管理，例如對于較重要的工作，可以用5W1H來(lái)進(jìn)行計劃分解，然后進(jìn)行控制、檢查和考核。實(shí)際上，X和Y理論都不能從根本上解決問(wèn)題，X+Y相輔相成也許更好一些。

浪費2：管理工作無(wú)序

“沒(méi)有規矩，不成方圓”，這句古語(yǔ)說(shuō)明了秩序的重要性。缺乏明確的規章、制度、流程，工作中容易產(chǎn)生混亂，這是眾所周知的。但如果有令不行、有章不循，按個(gè)人意愿行事造成的無(wú)序浪費，更是非常糟糕的事。管理工作無(wú)序包括職責不清造成的無(wú)序、業(yè)務(wù)能力低造成的無(wú)序、有章不循造成的無(wú)序、業(yè)務(wù)流程的無(wú)序。

這些無(wú)序出現的頻次多了，就會(huì )造成企業(yè)的管理混亂。管理者應該分析造成無(wú)序的原因，努力抓住主要矛盾，思考在這種的無(wú)序狀態(tài)中，如何通過(guò)有效的方法，使無(wú)序變?yōu)橄鄬τ行?，從而整合資源，發(fā)揮出最大的效率。這是中高層管理者應該注意和重點(diǎn)考慮的問(wèn)題之一。

浪費3：協(xié)調不力企業(yè)喪失凝聚力

所謂協(xié)調，就是指組織中的一切要素、工作或活動(dòng)要和諧地配合，以便于組織的整體目標能夠順利實(shí)現。有了良好的協(xié)調，就會(huì )出現1＋1＞2的協(xié)同效應。因此法約爾把協(xié)調視為管理的一項基本職能。而如果在管理工作中協(xié)調不力，就會(huì )造成工作停滯等方面的浪費：工作進(jìn)程的協(xié)調不力、上級指示的貫徹協(xié)調不力 、信息傳遞的協(xié)調不力、業(yè)務(wù)流程的協(xié)調不力。

協(xié)調不力是管理工作中最大的浪費之一，它使整個(gè)組織不能形成凝聚力，缺乏團隊意識、協(xié)調精神，導致工作效率的低下。

浪費4：生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)要素閑置

我們把管理工作中的庫存浪費稱(chēng)之為“閑置”。機構重疊，職能重疊……形成人浮于事，使生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)要素不能得到有效利用，造成了閑置的浪費。

包括固定資產(chǎn)的閑置、職能的閑置或重疊、工作程序復雜化形成的重疊、人員的閑置、信息的閑置。

扁平化管理、業(yè)務(wù)流程再造、組織再造、過(guò)程管理等方法，都是工作流程化、規范化、職責化的有效措施，可以從某種程度上減少閑置的浪費。但是，更重要的是思想不能閑置，流水不腐，如果能不斷地用新的管理思想去沖擊舊的思維，自然會(huì )采取有效的對策去消除因閑置而發(fā)生的浪費。

浪費5：應付

顧名思義，應付就是工作雖然干了，但是不主動(dòng)、不認真，敷衍了事，不追求最好的結果，從而缺乏實(shí)際效果，是責任心不強的一種表現形式，這種浪費在工作中是經(jīng)常見(jiàn)到的，包括應付基礎工作、應付檢查等，導致前松后緊、虎頭蛇尾。

應付的浪費主要是由責任心不強和素質(zhì)低下等造成的。它實(shí)際上是工作中的失職，這種浪費對組織的損害是隱性的，將 逐步侵蝕組織的肌體，是一種慢性毒藥。對這種司空見(jiàn)慣的浪費現象，決不能麻木不仁，聽(tīng)之任之，而應該建立健全以績(jì)效為中心的監督考核機制，以減少浪費。

浪費6：“低效”反復發(fā)生

低效的含義包括：

工作的低效率或者無(wú)效率：相對于管理工作的高效率而言，低效率造成的隱性浪費是非常大的；原來(lái)只要一個(gè)人承擔的工作，需要兩個(gè)以上人員來(lái)完成；應該按計劃完成的任務(wù)反復拖期。

錯誤的工作是一種負效率：沒(méi)有一次把事情做好就是最大的浪費，應該正確完成的工作被做錯，會(huì )出現返工、重做、糾正等浪費，甚至影響到整體。如果是高效率地完成了錯誤的工作，則損失更大。更可怕的是，這種錯誤在某種程度上是被允許的，會(huì )被以各種各樣的原因、理由來(lái)掩蓋住，從而反復發(fā)生，造成類(lèi)似的浪費。

我們允許的是創(chuàng )造性的失誤，而不允許反復發(fā)生低級的錯誤。

低效率是由什么原因造成的呢？

管理者的低素質(zhì)：學(xué)習能力的不足，危機意識的淡化，造成許多人員的素質(zhì)滿(mǎn)足不了工作的需求。在每個(gè)組織中，人員的素質(zhì)肯定參差不齊，抱怨是沒(méi)有用的，更不能把責任推到普通員工的身上，只有低素質(zhì)的管理者，而沒(méi)有絕對低素質(zhì)的員工。高素質(zhì)的管理者能夠通過(guò)培訓指導，用人所長(cháng)，人盡其才，有效地帶領(lǐng)員工完成任務(wù)。一頭獅子帶領(lǐng)一群羊和一只羊帶領(lǐng)的一群獅子是完全不一樣的。因此，應該從中高層管理者身上尋找原因，而不能把責任簡(jiǎn)單地推諉給下級。

方法不當：人員安排不得當，會(huì )導致低效率，計劃安排不合理，工作難以按期完成；順序安排有問(wèn)題，會(huì )造成主次不分，重點(diǎn)工作無(wú)人做……

固步自封的僵化思想：過(guò)去的成功經(jīng)驗、過(guò)去行之有效的方法，會(huì )使某些“成功”人沾沾自喜，沉湎于過(guò)去的輝煌之中，從而不思進(jìn)取，不繼續提高自己，使用原有的一套來(lái)面對千變萬(wàn)化的內部和外部環(huán)境，不僅導致了低效率，甚至會(huì )拖累整個(gè)組織的前進(jìn)腳步，成為整個(gè)組織前進(jìn)的絆腳石。只有不斷學(xué)習新知識，接受新思想，才有可能解決新問(wèn)題。

浪費7：管理無(wú) “理”可依

管理成本是企業(yè)成本構成的一項重要組成部分，即各職能部門(mén)在生產(chǎn)、供應、設計、品質(zhì)、財務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)等過(guò)程中產(chǎn)生的費用成本。管理必須依“理”行事，來(lái)控制成本，減少浪費，否則就會(huì )受到懲罰。“理”在企業(yè)管理中具體指“目標、指標、預算、計劃”，但是，如果“理”本身存在問(wèn)題，則危害更大。

不合理反映在目標指標不合理、計劃編制無(wú)依據、計劃執行不嚴肅、計劃檢查不認真、計劃考核不到位、投入產(chǎn)出不匹配。

這些問(wèn)題在日常管理中是經(jīng)常存在的，但是又是難以度量的，它不象出現廢品那樣直觀(guān)，因此而形成的管理成本的隱性浪費經(jīng)常被忽視，甚至被視之為理所當然，難以形成消除浪費的動(dòng)力。

管理工作中的“七種浪費”，要比豐田生產(chǎn)方式所指出的生產(chǎn)現場(chǎng)中的“七種浪費”嚴重得多，但是解決起來(lái)也困難得多。因為生產(chǎn)現場(chǎng)中的浪費大多數可以量化，然而管理工作大多為軟性指標，具有較大的彈性，要想進(jìn)行量化和細化相對困難；而且大家司空見(jiàn)慣，即使上級要求，也是緊一陣后松一陣，容易形成反復，而如果不能對管理工作中的浪費形成共識，活動(dòng)是很難持續有效地長(cháng)期開(kāi)展的。因此，我們必須對消除浪費活動(dòng)的艱巨性和長(cháng)期性要有清醒的認識。從消除點(diǎn)滴的管理浪費做起，向著(zhù)徹底消除浪費的目標一步一步地走下去。